คำแนะนำเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อและการเปลี่ยนสินค้า
1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ : ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 15 (สิบห้า) วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า ยกเว้นสินค้าราคาพิเศษ (เครื่องใช้ไฟฟ้า โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และสินค้าไอทีอื่นๆ) ลูกค้าสามารถยกเลิกภายใน 7 (เจ็ด) วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า ทั้งนี้ การยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้ามีข้อจำกัด ดังนี้
(1.1) สินค้าต้องไม่ถูกเปิดใช้งาน
(1.2) สินค้าชำรุด เสีย หรือเสียหายจากการกระทำของลูกค้า ไม่ว่าโดยเจตนาหรือไม่ และบรรจุภัณฑ์ (หีบห่อ) ไม่อยู่ในสภาพที่บริษัทจะรับคืนได้
(1.3) สินค้าประเภทใช้ส่วนบุคคล (เช่น ชุดชั้นใน ฯลฯ) ต้องไม่มีการใช้งานมาก่อน
2. การเปลี่ยนสินค้า : ทันทีที่ได้รับสินค้าหรือก่อนใช้สินค้า ลูกค้าจะต้องตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า อุปกรณ์ ชิ้นส่วนต่างๆ ตลอดจนของแถมของสินค้านั้นๆ กรณีที่ต้องการเปลี่ยน ลูกค้าสามารถแจ้งบริษัทฯ เพื่อทำการขอเปลี่ยนได้ภายใน 15 (สิบห้า) วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า
***ยกเว้นสินค้าประเภทพิเศษ ลูกค้าสามารถแจ้งเพื่อเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 (เจ็ด) วัน ทั้งนี้ ในการเปลี่ยนสินค้ามีข้อจำกัด ดังนี้
(2.1) สินค้าที่มีการรับประกันคุณภาพ ต้องนำส่งกลับคืนเพื่อตรวจสอบก่อน และพิจารณาเป็นกรณีไป
(2.2) สินค้าหมวดเสื้อผ้า / แฟชัน ที่ต้องการเปลี่ยนขนาด จะต้องไม่ทำให้เกิดความเสียหายและความสกปรก โดยให้คงป้ายราคาไว้ (ถ้ามี)
(2.3) สินค้าประเภทพิเศษ ตลอดจนของแถมสินค้านั้นๆ หากถูกเปิดใช้จนเกิดริ้วรอยขีดข่วนหรือริ้วรอยอื่นใด ลูกค้าจะไม่สามารถขอเปลี่ยนได้ แต่จะเข้าสู่การส่งซ่อมแทน
3. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า โดยลูกค้าจะต้องเก็บสินค้าและอุปกรณ์ทุกชิ้นทั้งหมดที่ได้รับ ใส่ในกล่องให้อยู่ในสภาพเรียบร้อย
4. กรุณาเตรียมเอกสารยืนยันการคืนสินค้าให้กับเจ้าหน้าที่ขนส่งขณะไปรับคืนสินค้า
5. กรุณาเก็บใบเสร็จทุกครั้งเพื่อยืนยันกรณีที่ต้องการรับบริการหลังการขาย
6. การคืนสินค้า : ลูกค้าจะได้รับเงินคืนหลังจากวันที่บริษัทฯ ได้รับสินค้าไว้แล้ว โดยระยะเวลาเป็นไปตามกระบวนการคืนเงินของธนาคาร
7. กรณีมีข้อสงสัย : สามารถสอบถามเพิ่มเติมหรือส่งข้อร้องเรียนของท่านมายังหมายเลข 1494
